Самойленко В.В.
Опубліковано в журналі "Консалтинг в Україні" № 7-8, 2005

Корпоративний сайт: питання та відповіді

Застосування сучасних інформаційних технологій для ведення бізнесу є поширеною практикою для вітчизняних компаній. На жаль, більшість підприємств впроваджують нові технології, тому що їх вже використовують конкуренти. В результаті, впровадження технологій відбувається, без зміни внутрішніх бізнес процессів, без достатнього фінансування та контролю ефективності їх застосування.

В цій статті автор спробує якнайповніше розглянути процес створення сайту компанії. Давайте розглянемо чому одні сайти приносять їх власникам прибуток у вигляді нових замовлень чи зниженні витрат, а інші сайти навіть не повертають витрачені на їх створення кошти.

Під поняттям "сайт" розуміється інформаційний ресурс в глобальній мережі Інтернет, цілями створення якого виступають: - надання інформації про діяльність підприємства та його продукти;
- прийом замовлень від нових чи існуючих клієнтів;
- формування суспільної думки навколо певного кола проблем.

Можна зробити висновок, що сайт це реклама, маркетинг, відносини з громадскістю і тому його створенням повинні займатись фахівці згаданих спеціальностей. Враховуючи, що маркетинг включає в себе і рекламну діяльність і зв'язки з громадскістю ми будемо далі вживати слова маркетинг та маркетолог, розуміючи під ними такі функції маркетингу: залучення нових клієнтів, утримання існуючих, підвищення прибутковості бізнесу.

З огляду на технічно-програмні складові сучасного сайту ми можемо його також віднести до програмного продукту з існуючими обмеженнями щодо використання та потребою у відповідних технічних засобах. Таке міркування приводить до висновку, що створенням сайту повинні займатись фахівці галузі інформаційних технологій.

Автор вважає, що в процессі створення сайту необхідна тісна інтеграція діяльності і маркетологів, і програмістів. Причому бажано, щоб маркетолог знав можливості інформаційних технологій для побудови максимально ефективного сайту, тому автор фахівціям технічних спеціальностей відводить другорядну роль.

Окремо слід розглянути специфіку середовища функціонування сайту. Мережа Інтернет як електронний медіа-канал має ряд специфічних рис:
1. Не можливо примусити відвідувача затриматись на сайті більше ніж, він того бажає. Це не телебачення, де глядач вимушений дивитись рекламу очікуючи продовдження цікавої передачі. Достатньо одного кліку, щоб відвідувач залишив сайт і почав переглядати інший.
2. Відвідувачі сайту мають різні технічні можливості як в швидкості отримання інформації, так і в потужності їх комп'ютера для перегляду мультимедійної інформації.
3. Цілодобова доступність сайту накладає вимогу надання актуальної вичерпної інформації відвідувачу, а в ідеалі і розміщення замовлення.
4. Наявність технічної можливості точного відслідковування поведінки відвідувачів на сайті та ефективності способів просування сайту.
5. Сайт як інформаційний ресурс можна змінити в будь який момент як через зміну функціональних можливостей, так і шляхом зміни його інформаційного наповнення, що дозволяє стверджувати про динамічність середовища мережі.

Зазначені специфічні властивості мережі висувають ряд вимог, в першу чергу, до підприємств, що мають власне електронне представництво.